🌹 Política de Trocas – Dolce Pecado Moda Íntima

Prezamos pela sua satisfação e queremos que você se sinta confiante em cada compra. Por isso, elaboramos regras claras e justas para trocas:

Solicitação de troca

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento pelo whatsapp para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.

Condições para Troca

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca

Como forma de agradecimento por ter nos escolhido, o custo de frete para o retorno da mercadoria na primeira troca fica por nossa conta (exceto produtos adquiridos em promoções), não tendo custo adicional ao consumidor.

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca, sendo retornado o produto. Todo processo de abertura da caixa e verificação dos itens é filmado, garantindo a segurança do consumidor e lojista.

Em hipótese alguma o bojo pode vir dobrado ou amassado, isso causa fissuras e danifica o bojo. Sendo assim, não aceitamos a troca. É necessário que seja enviado em uma caixa, sem amassar e com ele aberto, da mesma maneira que enviamos.

Disponibilidade

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso não haja a mesma peça, será oferecido um crédito na loja ou outro produto de valor semelhante.

Promoções

Produtos adquiridos em promoções como já possuem valores abaixo do praticado não tem troca por conta da loja. Caso o consumidor queira realizar a troca, o custo do envio e reenvio fica por conta do cliente.

✨ Observação Importante:
Por serem produtos íntimos, prezamos muito pela higiene e segurança das nossas clientes. Por isso, pedimos que a peça seja experimentada apenas por cima de outra roupa no momento da prova.